Zásady vrácení peněz

Madame Praha – Zásady vrácení zboží

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ

Upozorňujeme, že nenabízíme bezplatné vrácení zboží. Náklady na dopravu a zpracování vrácení hradí zákazník.

Mohu své objednané zboží vrátit?

Ano. Pokud nejste spokojeni se zakoupeným zbožím, můžete požádat o jeho vrácení do 30 dnů od převzetí objednávky.

Podmínky pro přijetí vrácení

Aby bylo vrácení přijato, musí být splněny následující podmínky:

Stav produktu

Produkt musí obsahovat veškeré původní příslušenství, díly a komponenty. Obal by měl být ve stavu odpovídajícím tomu, v jakém byl při doručení.

Použití produktu

Je povolena přiměřená manipulace za účelem vyzkoušení výrobku. Produkty poškozené nevhodným používáním nebo nesprávnou manipulací však nebudou přijaty.

Hygiena

Výrobky, u nichž je hygiena zásadním faktorem, musí být před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.

Vadné produkty

Pokud jste obdrželi vadný nebo poškozený výrobek, informujte nás o tom ihned po převzetí objednávky.

Náklady

Společnost Madame Praha si vyhrazuje právo účtovat zákazníkovi náklady spojené s vrácením zboží.

Doba zpracování

Po obdržení zásilky v našem skladu bude vrácení zpracováno a potvrzeno nejpozději do 7 pracovních dnů.

Důležité: Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, pokud zjistíme, že bylo používáno nebo poškozeno z důvodů, které nejsou na straně společnosti Madame Praha.

Jak požádat o vrácení zboží?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně:

Zašlete e-mail na:

infomadamepraha@gmail.com

Uveďte následující informace:

Číslo objednávky.
Důvod vrácení.
Fotografii produktu (povinná v případě poškození nebo vady).
Celé jméno zákazníka.
Úplnou adresu zákazníka.

DŮLEŽITÉ: Poskytneme vám správnou adresu pro vrácení zboží. Nezasílejte balík na adresu původního odesílatele, protože se nejedná o naše centrum pro vrácení zboží. Po obdržení vaší žádosti vám zašleme správnou adresu.

A. Podmínky zrušení objednávky

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí objednávky.

Protože je náš systém zpracování objednávek automatizovaný, po odeslání objednávky již není možné zásilku zastavit. V takovém případě bude refundace provedena po obdržení vráceného zboží.

Objednávky během přepravy

Naše produkty jsou odesílány z Asie. Pokud je vaše objednávka již na cestě, nebude možné ji zrušit, dokud nebude doručena.

Pro urychlení procesu vrácení peněz vás prosíme o zaslání potvrzení o odeslání vracené zásilky.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Jakmile obdržíme vrácené zboží do našeho skladu, vrátíme vám příslušnou částku (s výjimkou standardních nebo dodatečných nákladů na dopravu) nejpozději do 14 dnů.