Zásady pro doručování
Madame Praha – Zásady dopravy
Doprava zdarma na všechny objednávky!
Ve společnosti Madame Praha nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky, bez minimální hodnoty nákupu.
Doba zpracování objednávky
Pracovní dny
Objednávky zpracováváme od pondělí do pátku, s výjimkou víkendů a státních svátků.
Příprava objednávky
Po dokončení nákupu je objednávka připravena a zpracována během 3 až 7 pracovních dnů.
Odeslání
Po dokončení zpracování bude objednávka odeslána následující pracovní den.
Svátky a období zvýšené poptávky
Během období akcí, výprodejů, speciálních kampaní nebo státních svátků může být doba zpracování o něco delší než obvykle.
Změny a zrušení objednávky
Vzhledem k tomu, že náš systém zpracování objednávek je automatizovaný, není po vytvoření objednávky možné její zrušení.
Pokud potřebujete opravit doručovací adresu nebo jiné údaje, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailové adrese:
Pokud již byla objednávka zpracována, nebude možné provést žádné změny.
Odhadovaná doba doručení
Doba doručení závisí na cílové zemi.
| Region | Odhadovaná doba doručení |
|---|---|
| Evropa | 7 až 14 pracovních dnů |
| Spojené státy a Kanada | 7 až 16 pracovních dnů |
| Latinská Amerika | 10 až 25 pracovních dnů |
| Austrálie a Nový Zéland | 10 až 26 pracovních dnů |
| Ostatní země světa | 11 až 30 pracovních dnů |
Důležité: Ve výjimečných případech, například během období vysoké poptávky, při logistických komplikacích nebo při doručování do odlehlých oblastí, se může doba doručení prodloužit až na 40 pracovních dnů.
Pokud zaznamenáte zpoždění delší, než je uvedená odhadovaná doba doručení, kontaktujte náš zákaznický servis.
Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Pomocí tohoto čísla můžete kdykoli sledovat aktuální stav zásilky a její polohu až do doručení.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se vaší objednávky, kontaktujte nás na: